一、总则
（一）目的
为规范网站二手商品信息、房屋出租信息、生活服务信息发布行为，保障信息的真实性、合法性、准确性，维护平台用户的合法权益，营造安全、健康、有序的网络交易环境，特制定本审核机制。
（二）适用范围
本机制适用于所有通过本网站发布二手商品信息、房屋出租信息、生活服务信息的用户及平台审核人员。
二、审核流程
（一）提交与初步校验
用户在网站提交信息发布申请后，系统将进行初步校验。包括检查必填字段是否完整（如二手商品的名称、价格、成色、图片；房屋出租的地址、面积、租金；生活服务的服务类型、价格、服务区域等），信息格式是否符合要求（如图片大小、文字字数限制等）。若存在必填字段缺失或格式错误，系统自动驳回申请，并提示用户补充或修正信息。
（二）机器审核
初步校验通过后，信息将进入机器审核环节。利用自然语言处理、图像识别等技术，对信息内容进行快速筛查。
关键词过滤：设置敏感词库，对包含违法、违规、虚假宣传等敏感词汇的信息进行标记。例如，涉及黄赌毒、枪支弹药、封建迷信等违法内容的关键词；“最低价”“绝对有效” 等违反广告法的极限词；以及 “一夜暴富”“包治百病” 等虚假宣传词汇。
图像识别：对上传的商品图片、房屋照片、服务场景图片等进行识别，检测是否存在水印、二维码、联系方式等违规内容，以及图片是否与描述不符（如商品图片模糊、房屋照片非实际房源等）。
信息重复检测：对比历史发布信息，判断当前提交信息是否为重复发布，若存在高度重复内容（相似度超过 80%），将视为重复信息进行处理。
机器审核通过的信息进入人工审核环节，未通过的信息直接驳回，并向用户反馈具体原因。
（三）人工审核
人工审核团队由专业审核人员组成，对机器审核通过的信息进行二次核查。
内容真实性审核
二手商品信息：检查商品描述是否与图片一致，商品来源是否合法（如是否为赃物、走私物品等），商品价格是否符合市场行情（若价格明显低于市场价，需进一步核实）。
房屋出租信息：核实房源真实性，要求提供房产证（或租赁合同等证明文件）照片，检查房屋地址、户型、面积等信息是否准确，房东或中介身份是否真实有效。
生活服务信息：确认服务内容合法合规，服务提供商资质是否齐全（如家政服务需提供健康证、技能证书；维修服务需提供从业资格证明等），服务承诺是否合理可行。
合法性审核：再次确认信息内容不违反国家法律法规、政策规定及平台规则，不存在侵犯他人知识产权、商业秘密、个人隐私等行为。
信息完整性审核：检查信息是否包含必要的交易要素，如二手商品的使用年限、房屋出租的付款方式、生活服务的服务时间等，确保用户能够通过信息获取足够的交易信息。
人工审核通过的信息方可在网站发布，未通过的信息予以驳回，并详细告知用户审核不通过的原因及整改建议。
三、审核标准
（一）二手商品信息审核标准
商品描述：需清晰、准确地描述商品的品牌、型号、规格、成色、功能、使用状况等信息，不得使用模糊、夸大或误导性语言。例如，不能将八成新的商品描述为全新。
商品图片：至少上传 3 张清晰的商品图片，展示商品的整体外观、细节特征、使用痕迹等，图片需为实物拍摄，不得盗用他人图片或使用网络素材。
商品价格：价格设定需合理，不得虚高或恶意低价扰乱市场秩序。若价格明显偏离市场行情，用户需提供合理的价格说明。
商品来源：商品来源必须合法，禁止发布来源不明、盗窃、抢劫、诈骗等非法途径获取的商品信息。
（二）房屋出租信息审核标准
房源真实性：房源必须真实存在，房东或中介需提供有效的房屋产权证明或合法的租赁授权文件，确保对房源具有合法的出租权利。
信息准确性：房屋地址需具体到门牌号，户型、面积、楼层、装修情况等信息应与实际情况一致，不得虚构或夸大房屋条件。
租金合理性：租金价格应符合当地市场行情，若租金明显低于或高于周边同类房源，需提供合理说明。
禁止行为：禁止发布群租房（违反当地群租规定的）、隔断房、危房等不符合安全标准或违反相关规定的房源信息；禁止发布以租房为名实施诈骗、传销等违法活动的信息。
（三）生活服务信息审核标准
服务合法性：服务内容必须符合国家法律法规和政策要求，禁止发布涉及黄赌毒、封建迷信、非法行医、非法金融等违法违规服务信息。
服务资质：服务提供商需具备相应的从业资质和资格证书，如餐饮服务需提供食品经营许可证，教育培训需提供办学许可证等，并在信息中如实展示相关资质证明。
服务承诺：服务承诺需真实、明确、可实现，不得做出虚假、夸大的服务效果承诺，如 “包过”“无效退款” 等无法保证的承诺。
服务价格：价格需明码标价，不得存在价格欺诈、隐形收费等行为，需详细说明价格包含的服务内容和范围。
四、违规处理措施
（一）一般违规
对于信息内容存在轻微瑕疵或不符合部分审核标准的一般违规行为，如商品描述不完整、图片模糊等，首次违规给予警告处理，要求用户在规定时间内（24 小时）修改完善信息；若再次出现类似违规，将限制该用户信息发布权限 1 - 3 天，并扣除一定的信用积分。
（二）严重违规
发布虚假信息、违法信息、侵犯他人权益信息等严重违规行为，一经查实，立即删除违规信息，封禁用户账号 7 - 30 天，并扣除大量信用积分。
若用户多次出现严重违规行为，将永久封禁账号，列入平台黑名单，禁止其再次注册使用本平台。
对于涉及违法犯罪行为的，除采取上述措施外，还将保留相关证据，并及时向公安机关等有关部门报告，配合调查处理。
五、监督与反馈
（一）内部监督
建立审核人员考核机制，定期对审核人员的工作质量、审核效率、准确性等进行评估，对审核失误率较高的人员进行培训或调整岗位，确保审核工作的公正性和专业性。
（二）用户反馈
设立专门的用户反馈渠道（如客服邮箱、在线客服、意见反馈表单等），接受用户对信息审核结果的申诉和对违规信息的举报。对于用户的申诉，审核团队需在 48 小时内进行复核，并将复核结果反馈给用户；对于用户举报的违规信息，经核实后按照违规处理措施及时处理，并向举报人反馈处理结果。同时，对积极举报违规信息的用户给予一定的奖励（如信用积分、平台优惠券等），鼓励用户共同参与平台治理。
这份审核机制涵盖了信息发布全流程管理。你对其中的审核标准、处理措施等方面有不同想法，或还有其他补充需求，可随时和我说。
